Foire Aux Questions de Manò Factò

Que représente Mano Facto ?

Mano Facto est la racine latine de "Fait - main" car tous mes bijoux sont faits à la main avec amour par ma personne 😉 et le resteront longtemps !

Saviez-vous ? Chaque pièce est créée juste pour vous à la commande, par mes soins : Avec la création à la demande, tout est fabriqué dans une dynamique de flux tendu, ainsi il n'y a pas de stock d'invendus et de ce fait, pas de déchets comme la fabrication conventionnelle industrielle ♥

J'ai déjà vu cette technique et ce genre de bijoux "cabochons" ailleurs et moins chers, qu'est-ce qui vous différencie des autres ?

Tout d'abord, je crée mes images. Quand on voit les images ailleurs qu'ici, c'est qu'elles ont été "empruntées", pour ne pas dire volées ! À mes débuts, j'ai également acheté des planches d'images à des graphistes sur la place de marché Etsy. Il se peut donc que nous soyons plusieurs créateurs à les utiliser parfois. Depuis plusieurs années maintenant, je n'utilise que mes propres créations graphiques, mais on n'est jamais à l'abri de se faire pirater ces idées. J'aime penser que c'est parce que j'inspire les autres !

Ensuite, il y a ma technique. Au cours de mes 11 années de création, je continue d'explorer et d'affiner mes techniques encore et encore. J'utilise des encres à base de pigments et de résine qui sont photo stables. Cela signifie que les couleurs ne s'estomperont pas avec le temps, contrairement au jet d'encre classique. Les encres sont également imperméables, ce qui est un avantage si jamais vos bijoux entrent en contact avec l'humidité. Certains produits sont même imperméables présentement, car j'utilise de la résine, plutôt que de la colle à base d'eau, contrairement à la plupart des bijoux utilisant cette technique.

Enfin, je mets un point d'honneur à utiliser des apprêts de qualité qui dureront dans le temps et ne vous réservent pas de mauvaises surprises (allergies, coloration sur la peau, etc.)

Tout cela prend du temps, des essais et des erreurs, qui sont calculés dans le prix final qui reste très raisonnable pour des trésors faits à la main.

Vos produits sont tous en stock ? Que veut dire "en ligne seulement" exactement ?

Mes créations sont fabriquées à la demande et ne sont pas tous en stock direct. Cela me permet de vous proposer une grande sélection et de renouveler mon offre disponible dans la boutique en dur à Oingt.

Les bijoux avec l'intitulé "En ligne seulement" sont des créations exclusivement disponibles en ligne (fabriqués à la commande) et ne sont pas en stock à la boutique. Il vous suffit de les commander en ligne et opter pour une livraison à la boutique par exemple.

Comment dois-je prendre soin de mon nouveau bijou ?

La majorité de mes bijoux sont désormais résistants à l'eau. Les boutons interchangeables par exemple que vous mettez sur vos bagues et bracelets, les puces et boucles d'oreilles ont également été retravaillées pour résister à l'eau, car ce type de boucles peut facilement être oubliées sous la douche !

Les seules créations non étanches sont les colliers ardoise.

Il est toutefois déconseillé de porter l'ensemble des bijoux pour la douche, le bain ou la natation - c’est l’immersion prolongée dans l’eau qui est à éviter, car les colles pourraient se détériorer dans le temps. 

Puis-je porter mes boucles sans risque d’allergie ?

L'ensemble des bijoux sont garantis sans-allergènes. Des apprêts de qualité, sans nickel, Chromium ou plomb sont sélectionnés.  Une bonne majorité des apprêts sont dorénavant en acier inoxydable qui garantit une innocuité totale.

Dans les autres cas (spécifié sur les fiches produits) la base est en laiton ou cuivre, des métaux qui sont sans risque pour la santé et non allergènes. Cette base est ensuite plaquée dans les coloris de finition (hématite, cuivre, bronze…) Le coloris argent s’agit en principe d’un placage en véritable argent 925 et les autres finitions sont vernis pour empêcher leur oxydation, ce qui crée conjointement une barrière.

Depuis la création de mon entreprise, j'ai vendu des milliers de paires de boucles d'oreilles et mes clientes sont ravies. Mes clientes « allergiques » me rapportent qu'elles peuvent enfin porter des bijoux fantaisie de nouveau ! La vie est tellement plus sympathique avec le vaste gamme des possibles des bijoux fantaisies !

Si toutefois vous aviez le moindre souci, il suffit de me contacter par email pour que l'on voie ensemble les modalités de retour et de remboursement et sans questions.   

Avec quelle rapidité ma commande sera expédiée ?

Puisque tous les articles sont faits à la main, il faut généralement 3-5 jours ouvrables avant les commandes sont prêtes pour l'expédition.  Si votre commande est urgente, vous pouvez me laisser un message lors de votre commande pour que je donne une priorité à vous l’envoyer en temps et en heure.

Comment seront expédiés mes articles ?

Toutes les commandes domestiques sont expédiées par courrier suivi. L'expédition vous est proposée au meilleur tarif peu importe le poids : 2.50 € et offerte à partir de 50 €. 

Vous recevez votre numéro de suivi par email à l’issue de l’expédition. 

Livrez-vous à l'étranger ?

Absolument ! Certains pays sont exclus de l'expédition, cependant, si vous ne voyez pas votre pays dans la liste vous pouvez me contacter pour vérifier.

Quel mode d'expédition est utilisé pour les commandes internationales ?

Tous les articles sont envoyés en courrier suivi international. Si vous avez besoin de votre article à une certaine date, s'il vous plaît me contacter pour la livraison express et vous serez facturé en conséquence.

Tous les colis passent par les douanes… Cela dit, votre paquet devrait passer sans aucun souci, ni de taxe, à l’exception des gros colis, cependant, parfois les paquets peuvent être retardés, j’en suis navrée, mais c’est une histoire de patience !

*** S'il vous plaît également noter que tous les frais éventuels encourus par la douane sont la responsabilité du client et non du vendeur ***

Comment ça se passe pour les paquets-cadeaux ?

J'envoie chaque article avec sa pochette-cadeau et un sticker avec étiquette décorative afin que vous ayez tout le nécessaire pour emballer vos articles vous-même en un clin d’œil tout en ayant eu la possibilité de voir le/les produit·s que vous venez d’acheter avant de l’/les offrir. Si vous optez pour le message personnalisé, il sera ajouté au paquet sur une minicarte écrit par mes soins. (en envoi direct au destinataire)

J'ai acheté un article et ça ne correspond pas ce que je voulais… puis-je le retourner ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, contactez-moi dans un délai d’une semaine à réception de votre article pour résoudre le problème.

Les articles peuvent être remboursés ou échangés dans les 2 semaines de la date d'achat et sous condition qu’il n'y ait pas de signes d'usure, il doit être dans son emballage d’origine, et en état neuf.

Je ne serai pas responsable des articles retournés qui montrent des signes d'usure et des dommages dans ce délai. S’il s’agit d’un accident, je ferai tout mon possible pour trouver une solution avec vous.

Puis-je faire réparer mon bijou et/ou recommander une boucle perdue ?

ABSOLUMENT ! J'offre les réparations et les remplacements de boucles d'oreilles se font pour la plupart des modèles (parfois ce n'est pas possible techniquement) Le prix du remplacement sera de la moitié de la paire + les frais d'envois.  Il suffit de m'envoyer une photo de la boucle qui vous reste, je vous envoie un lien pour le règlement par CB ou Paypal et je vous envoie sa sœur pour que la paire soit de nouveau réunie !  veronique@mano-facto.com

Je suis commerçante et je serais ravie de vendre vos bijoux dans ma boutique ! Faites-vous des ventes en gros ?

Oui! Le commerce en gros est disponible uniquement pour les détaillants. Vous pouvez adresser votre demande par email veronique@mano-facto pour en savoir plus.

J’ai une boutique en ligne et souhaiterai devenir distributeur

Oui ! Dans ce cas, je propose un système de drop shipping (vous vous occupez de la vente, je m’occupe de la livraison) . Veuillez me contacter pour les détails et modalités ainsi que le pourcentage possible sur les ventes. Me contacter pour les modalités par email : contact@mano-facto.com

J’adore vos bijoux et je souhaiterais organiser une soirée de Vente à Domicile avec mes copines !

Oui ! Vous pouvez gagner des parures gratuites et jusqu’à 30% sur le montant total des ventes, ainsi qu’une réduction permanente en boutique et en ligne. Me contacter pour les modalités par email : contact@mano-facto.com

Aussi n’hésitez pas e m’envoyer vos photos de vous en train de porter mes bijoux ! Après votre accord, je pourrai éventuellement m’en servir sur la boutique et sur mon blog, ainsi, vous deviendrez une ambassadrice de la marque Mano-Facto !  

Vous pouvez aussi devenir ambassadrice et gagnez 30 % sur chaque vente que vos amis passent avec vos liens ! Il suffit de visiter la page pour en savoir plus et créer un compte sur mano-facto.goaffpro.com  !

À Bientôt