Foire Aux Questions de Manò Factò

Vos produits sont tous en stock? Que veut dire "en ligne seulement" exactement?

Une grande partie de mes produits sont fabriqués à la demande et ne sont pas tous en stock direct. Cela me permet de vous proposer une grande sélection de créations et de toujours renouveler les créations disponibles dans la boutique en dur à Oingt. Les bijoux avec l'intitulé "En ligne seulement" sont des créations exclusivement disponibles en ligne et ne sont pas en boutique. Il vous suffit de les commander et ligne et ensuite venir le chercher à la boutique.

Comment dois-je prendre soin de mon nouveau bijou?

 

En raison des matériaux utilisés dans la plupart de mes créations, les porter pour la douche ou la natation est déconseillée. Si vous vous retrouvez sous une pluie torrentielle, cela ne devra pas poser de soucis !  Bien que des vernis imperméabilisants sont utilisés et des encres étanches à l’eau, c’est l’immersion prolongée dans l’eau qui est à éviter car les colles et le papier finiraient par se désolidariser.

 

Puis je porter mes boucles sans risque d’allergie ?

Tous mes bijoux sont garantis anti-allergie. La base est en laiton qui est un alliage de cuivre et de zinc : des oligo-éléments qui sont sans risque pour la santé et non allergène. Cette base est ensuite laqué dans les coloris de finition (hématite, cuivre, bronze…) Le coloris argent s’agit en principe d’un placage en véritable argent 925.

Cependant, on n’est jamais à l’abri d’une réaction. Saviez-vous que les oreilles sont des points d’acupuncture ? Parfois on peut avoir les oreilles qui « chauffe » en mettant des boucles, simplement parce que vous activez un point ? Si par contre, vous avez des démangeaisons ou que vos oreilles suintent, c’est une allergie. Dans ce cas, vous pouvez me les retourner (voir les modalités de retour ici) pour un remboursement.

 

Avec quelle rapidité ma commande sera expédiée ?

 

Étant donné que tous les articles sont faits à la main, il faut généralement 3-5 jours ouvrables avant les commandes sont prêtes pour l'expédition. Je fabrique en générale en début de semaine et regroupe mes livraisons le jeudi ou vendredi. Si votre commande est urgente, vous pouvez me laisser un message lors de votre commande pour que je donne une priorité à vous l’envoyer en temps et en heure J

 

Comment seront expédiés mes articles ?

 

Toutes les commandes domestiques sont expédiées par courrier suivi. L'expédition vous est offerte. Vous recevez votre numéro de suivi par email à l’issu de l’expédition.  Si vous avez besoin de votre colis plus vite, choisissez l’option Colissimo (payante) s'il vous plaît ou me contacter pour prendre des dispositions pour la livraison express et le surcout éventuel en conséquence.

 

Les gros colis, cependant, peuvent être expédiés en utilisant DHL ou un autre transporteur avec la capture de signature DIRECT.

 

Livrez-vous à l'étranger?

 

Absolument! Certains pays sont exclus de l'expédition, cependant, si vous ne voyez pas votre pays dans la liste vous pouvez me contacter pour vérifier.

 

Quel mode d'expédition est utilisé pour les commandes internationales?

 

Tous les articles sont envoyés en courrier suivi international. Si vous avez besoin de votre article à une certaine date, s'il vous plaît me contacter pour la livraison express et vous serez facturé en conséquence.

Tous les colis passe par les douanes ... Cela dit, votre paquet devrait passer sans aucun souci ni de taxe, à l’exception des gros colis, cependant, parfois les paquets peuvent être retardé, j’en suis navrée, mais c’est une histoire de patience !

 

*** S'il vous plaît également noter que tous les frais éventuels encourus par la douane sont la responsabilité du client et non du vendeur ***

Comment ça se passe pour les paquets cadeaux ?

 

Pendant le processus de paiement, vous pouvez l'option d’emballage-cadeau. J'envoie chaque article avec sa pochette cadeau et un sticker afin que vous ayez tout le nécessaire pour emballer vos articles vous-même en un clin d’œil tout en ayant eu la possibilité de voir le/les produit(s) que vous venez d’acheter avant de l’/les offrir. Si vous optez pour le message personnalisé, vous aurez en plus une petite carte que vous allez pourvoir écrire vous-même également.

 

 

J'ai acheté un article et ça ne correspond pas ce que je voulais ... puis-je le retourner?

 

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, contactez-moi dans un délai d’une semaine à réception de votre article pour résoudre le problème.

Les articles peuvent être remboursés ou échangés dans les 2 semaines de la date d'achat et sous condition qu’il n'y a pas de signes d'usure, il doit être dans son emballage d’origine, et en état neuf.

 

Je ne serai pas responsable des articles retournés qui montrent des signes d'usure et des dommages dans ce délai. S’il s’agit d’un accident, je ferai tout mon possible pour trouver une solution avec vous.

Puis-je faire réparer mon bijou et/ou recommander une boucle perdue?

ABSOLUMENT! J'offre les réparations en principe alors contactez moi pour voir comment on peut procéder dans votre cas : email@maedupandco.com



Je suis commerçant et je serais ravi de vendre vos bijoux dans ma boutique! Faites-vous des ventes en gros?

 

Oui! Le commerce en gros est disponible uniquement pour les détaillants. Vous pouvez adresser votre demande par email veroniquemckay@yahoo.fr pour en savoir plus.

 

J’ai une boutique en ligne et souhaiterai devenir distributeur

Oui ! Dans ce cas je propose un système de drop shipping (vous vous occupez de la vente, je m’occupe de la livraison) Veuillez me contacter pour les détails et modalités ainsi que le pourcentage possible sur les ventes. Me contacter pour les modalités par email : email@maedupandco.com

 

J’adore vos bijoux et je souhaiterai organiser une soirée de Vente à Domicile avec mes copines !

Oui ! Vous pouvez gagner des parures gratuites et jusqu’à 20% sur le montant total des ventes, ainsi qu’une réduction permanente en boutique et en ligne. Me contacter pour les modalités par email : email@maedupandco.com

 

Aussi n’hésitez pas e m’envoyer vos photos de vous en train de porter mes bijoux ! Après votre accord, je pourrai éventuellement m’en servir sur la boutique et sur mon blog ainsi vous deviendrez une ambassadrice de la marque Mano-Facto !