Livraison
Delais, Livaisons et Retours
De Moi à Vous! Le transport de votre colis est au prix fixe de 2,50€ !
L'essentiel à dire est que je fais au plus vite ! Je fabrique vos bijoux à la demande et dans l'ordre de réception des commandes.
Je vous conseille de compter au minimum trois jours sur les journées ou je suis en production (si vous commandez le vendredi soir ou samedi, la production commencera qu'à partir du lundi ...) donc prévoyez un peu de temps si c'est un cadeau ❤ et que vous avez une date à respecter.
Je prends le plus grand soin à emballer vos trésors ! Quel plaisir de recevoir un petit paquet dans le courrier, et l'ouvrir pour découvrir rapidement les trésors contenus ! Je souhaite que ce moment soit aussi agréable que possible, mais je suis prudent de ne pas trop en faire afin de minimiser l'impact sur notre environnement.
Les expéditions sont quotidiennes.
Pendant les périodes de pointe (novembre et décembre) les livraisons sont quotidiennes dans l'ordre de réception des commandes. La plupart des produits sont fabriqués et expédiés en trois jours, mais certains produits sont un peu plus longs à la production ainsi que les grosses commandes.
Le mode d'expédition standard est proposé au plus bas prix avec suivi sans signature (le temps de manutention est inclus) Je vous fais suivre le numéro de suivi afin que vous puissiez suivre son parcours jusqu'à vous.
Les retours
Tout le monde peut se tromper, c'est pourquoi j'accepte les retours. Il suffit de me renvoyer la pièce que vous ne voulez pas dans son emballage d'origine et de me contacter pour que nous voyions ensemble comment procéder. En règle générale, j'envoie une enveloppe prépayée où vous glisserez tout simplement votre produit intact et non porté dedans. Pour répondre à vos questions, n'hésitez pas à me contacter, je me ferai un plaisir de vous répondre :) : veronique@mano-facto.com
QUESTIONS FRÉQUENTES
Quels matériaux utilisez-vous pour vos bijoux ?
Mes bijoux sont faits d'acier inoxydable, Zamak (alliage de zinc), de cuir, de bois, verre, résine, papier, papier synthétique, feuille d'or et argent, encres photo-stables et d'ardoise : des matériaux durables et sans danger. Vous porterez de la qualité à chaque fois.
Les pièces sont-elles hypoallergéniques ?
Absolument ! Mes pièces en acier inoxydable sont parfaites pour les peaux sensibles et les apprêts exempts de métaux allergènes tels que nickel.
Y a-t-il une garantie sur vos produits ?
Mes bijoux sont garantis un an contre les défauts de fabrication et contre toute réaction allergique éventuelle. C'est la tranquillité assurée !
Comment fonctionnent les composants interchangeables ?
Avec mon système de bouton-pression, changer de look n'a jamais été aussi simple et amusant !
Puis-je personnaliser un design ?
Oui, Je peux personnaliser certains modèles. Contactez-moi pour créer votre pièce unique !
Les bijoux sont-ils résistants à l'eau ?
Oui, l'acier inoxydable résiste à l'eau. Cependant, pour préserver la beauté des autres matériaux, évitez les bains prolongés.
Comment entretenir mes bijoux ?
Un chiffon doux et un peu d'amour suffisent ! Évitez les produits chimiques et gardez-les au sec.
Quelle est votre politique de retour ?
Je crois fermement à la qualité de mon offre. J'offre donc une garantie de remboursement sans risque de 30 jours (frais d'expédition de retour exclus).
Si, pour certaines raisons, vous n'êtes pas satisfait de votre produit, il vous suffit de nous le renvoyer et nous vous rembourserons votre argent ou échangerons votre produit (la décision vous appartiendra), jusqu'à 30 jours, sans poser de questions.
Veuillez d'abord nous contacter par e-mail à veronique@mano-facto.com et je vous fournirai l'adresse d'expédition de retour appropriée.
⚠️ Veuillez noter que les frais de retour / d'échange sont à votre charge. Je ne fournirai pas d'étiquette d'expédition de retour.⚠️ Sachez également que tout retour qui nous sera envoyé sans avoir d'abord contacté mon service client ne sera pas accepté.
Quel est le délai de livraison ?
Il faut compter 2 jours ouvrables si j'ai les bijoux en stock et prêts à bondir et 3-4 jours si je dois les fabriquer. (je travaille en flux tendu à la demande et ne crée pas toujours du stock )
Pour les objets Lifestyle, qui seront expédiés séparément, il faut compter 5-6 jours.
Expédiez-vous à l'international?
Oui, j'expédie presque partout dans le monde.
* Les commandes internationales sont soumises à l'importation, aux droits de douane et aux taxes douanières, qui sont appliquées une fois que votre envoi atteint le pays de destination. Je ne peux pas prédire quels pourraient être vos frais particuliers. Pour plus d'informations sur les politiques personnalisées de votre pays, veuillez contacter votre bureau de douane local. Toutes les taxes, droits et frais de douane sont à la charge du destinataire du colis. Votre transporteur local peut être en mesure de vous donner des informations sur le mode de paiement accepté pour les droits, taxes et autres frais perçus lors de la livraison.
Avez-vous des magasins ou seulement une boutique en ligne?
J'ai un magasin physique à OINGT, dans Beaujolais (69620) où je vends les bijoux et expose des créateurs de la région. Les tasses, tote bags, art mural et cartes de ce site sont vendus uniquement en ligne pour le moment.
Que faire si je souhaite annuler ma commande?
La plupart des articles sont traités dans un délai de 6 à 8 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez me contacter sous 24 heures.
Et si j'ai encore besoin d'aide?
Contactez-moi grâce à mon centre d'assistance et je répondrai personnellement à votre message dans les plus courts délais.
Que faire si une pièce se casse ou est endommagée ?
Puis-je voir une pièce en personne avant d'acheter ?
Proposez-vous un emballage cadeau ?
À quelle fréquence sortez-vous de nouvelles collections ?
Vous avez une autre question ?
Entrez votre numéro de suivi dans la case ci-dessous et cliquez sur "SUIVRE MA COMMANDE"
⚠️ Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas, veuillez patienter 2 à 3 jours et réessayer. Dans la plupart des cas, votre commande est en route, mais les informations système sont retardées.
