Refund policy

Politique de Retour et d'Échange

Chez Manò Factò, notre désir est que vous soyez pleinement satisfait de vos acquisitions. Si, pour quelque raison que ce soit, ce n'est pas le cas, nous vous invitons à nous contacter dans la semaine suivant la réception de votre article afin que nous puissions trouver ensemble une solution adaptée.

Retours : Vous pouvez retourner tout article acheté dans les deux semaines suivant sa réception, à condition qu’il soit inutilisé, sans aucun signe d’usure, et renvoyé dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Échanges : Si vous souhaitez échanger un article, choisissez un autre produit disponible en ligne ou en boutique. Vous pouvez effectuer l’échange en personne ou retourner l’article par enveloppe bulle. Pour que l'échange soit accepté, l'article doit être retourné en état neuf et dans son emballage d'origine.

Exceptions : Nous ne pouvons accepter les retours ou les échanges d'articles présentant des signes d'usure ou des dommages post-livraison. En cas de problème particulier, nous sommes néanmoins prêts à examiner la situation afin de trouver une solution juste.

Nous apprécions votre compréhension et votre confiance. Chez Manò Factò, nous nous engageons à assurer votre satisfaction et à enrichir votre quotidien avec nos créations distinctives.